Szybki i niezawodny serwis produktów Epson
CoverPlus to wydłużona gwarancja i plany serwisowe firmy Epson, które gwarantują spokój, wiedząc, że są Państwo objęci gwarancją na wszystkie części i robociznę przez cały okres obowiązywania umowy CoverPlus.
Ochrona, która zapewnia spokój
Dokładamy wszelkich starań, aby oferować szybką i niezawodną usługę, dzięki której Twoje produkty Epson będą znowu gotowe do pracy i działające bez zakłóceń tak szybko, jak to tylko możliwe.
Dodatkowe usługi i wsparcie
Brak nieoczekiwanych kosztów naprawy przez okres do 5 lat.
Ceny znane z góry
Uproszczone budżetowanie i większa kontrola nad wydatkami na serwis.
Autoryzowani przedstawiciele serwisowi firmy Epson
Produkt naprawiany przez przeszkolonych profesjonalistów firmy Epson.
Centra obsługi firmy Epson
Oferujemy szeroką sieć serwisów naprawczych.
Nieograniczone wsparcie telefoniczne i e-mailowe
Nasze centra interakcji z klientami zapewniają wsparcie telefoniczne i e-mailowe przez cały okres eksploatacji produktu Epson.
Zdalne wsparcie
Firma Epson oferuje szeroki wybór opcji zdalnego wsparcia. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym centrum obsługi klienta firmy Epson.
Znajdź swój produkt
Znajdź swój produkt i sprawdź, jakie pakiety CoverPlus są dostępne.
Gwarancja standardowa w porównaniu z CoverPlus i w porównaniu z programem przedłużenia cyklu życia produktu | Standardowa gwarancja | Rozszerzenie gwarancji CoverPlus | Program przedłużenia cyklu życia produktu |
|---|---|---|---|
| Liczba lat gwarancji | 1–2 lata w standardzie | Łącznie do 5 lat | Łącznie do 8 lat w przypadku kwalifikujących się produktów |
| Czas reakcji | Cel odpowiedzi | Priorytetowy czas reakcji | Priorytetowy czas reakcji |
| Standardowy typ usługi aktualizacji | Nie | Tak | Tak |
| Zobacz standardową gwarancję komercyjną | Wyświetl regulamin | Wyświetl regulamin |
Rodzaje usług, które zapewniamy
Rozszerzenie gwarancji CoverPlus oferuje szereg usług:
Zwrot do punktu
Te pakiety serwisowe oferują naprawę produktu w autoryzowanym centrum serwisowym firmy Epson w czasie trwania wybranego okresu obowiązywania. Części i robocizna są objęte gwarancją. Niektóre części oznaczone jako części użytkowe lub konserwacyjne są wymieniane tylko w przypadku awarii, a nie po zakończeniu ich okresu eksploatacji. Klient wysyła lub dostarcza wadliwy produkt do centrum serwisowego firmy Epson, a po naprawieniu produktu zostanie on zwrócony za pośrednictwem kuriera.
Dostępne w wersjach 3-, 4- i 5-letnich
Na miejscu
Te pakiety serwisowe zapewniają naprawę produktu na miejscu przez autoryzowanego przedstawiciela serwisowego firmy Epson. Technik odwiedzi Państwa lokalizację, aby naprawić produkt. Zazwyczaj reagujemy w ciągu dwóch dni roboczych.
Dostępne w wersjach 3-, 4- i 5-letnich.
Wymiana na miejscu
Te pakiety serwisowe zapewniają naprawę produktu na miejscu przez autoryzowanego przedstawiciela serwisowego firmy Epson lub wymianę produktu. Technik odbierze wadliwą jednostkę od Państwa i przekaże ją do lokalnego centrum serwisowego w celu naprawy. Po zakończeniu naprawiony produkt zostanie zwrócony. Zazwyczaj przyjeżdżamy do Państwa w ciągu dwóch dni roboczych od daty zgłoszenia.
Dostępne w wersjach 3-, 4- i 5-letnich
Jak wykupić usługę CoverPlus
Zacznij korzystać z wydłużonej gwarancji CoverPlus w 5 prostych krokach.
Znajdź swój produkt Epson
Sprawdź, jakie pakiety CoverPlus są dostępne dla Twojego produktu.
Wybierz i kup pakiet CoverPlus
Złóż zamówienie online lub za pośrednictwem sprzedawcy
Otrzymasz wiadomość e-mail od firmy Epson z potwierdzeniem wydłużenia gwarancji i kodem rejestracyjnym produktu
W załączniku znajdzie się plik PDF zawierający wszystkie szczegóły dotyczące wydłużonej gwarancji oraz dane kontaktowe działu pomocy technicznej. Otrzymasz również 16-cyfrowy kod zabezpieczający, który umożliwi Ci zarejestrowanie produktu.
Zarejestruj swój produkt Epson online
Zarejestruj produkt firmy Epson za pomocą 16-cyfrowego kodu zabezpieczającego zawartego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Sprawdź gwarancję na produkt
Możesz wrócić i sprawdzić wydłużoną gwarancję na produkt firmy Epson.
Jak kupić program przedłużenia cyklu życia produktu
Wydłuż żywotność swojego produktu Epson, kupując naszą nową opcję gwarancyjną, zapewniając dodatkową ochronę i bezpieczeństwo Twojej inwestycji.
Upewnij się, że Twój produkt ma już zarejestrowaną aktualną gwarancję CoverPlus
Skontaktuj się z lokalnym dealerem, który pomoże Ci w zakupie programu przedłużenia cyklu życia produktu i wyjaśni zalety produktu
Często zadawane pytania
Kiedy mogę kupić pakiet CoverPlus?
Pakiet można zakupić do 60 dni od daty instalacji produktu firmy Epson.
Od kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania pakietu Epson CoverPlus?
Pakiety zapewniają pomoc od pierwszego dnia instalacji produktu, dla którego jest on zarejestrowany. Na przykład 3-letni pakiet CoverPlus trwa 3 lata od daty zakupu produktu.
Czy istnieje limit liczby napraw produktów w okresie obowiązywania gwarancji?
W ramach usługi Epson CoverPlus nie ma ograniczeń co do tego, ile razy produkt może być naprawiony. Firma Epson ma prawo do wymiany produktu na właściwy odpowiednik w przypadku, gdy dalsze naprawy nie będą możliwe.
Skąd mam wiedzieć, kiedy gwarancja mojego produktu dobiega końca?
Aby wyświetlić standardową gwarancję i wszelkie wydłużone gwarancje zarejestrowane dla danego produktu, należy przejść na stronę https://warrantycheck.epson.eu/ i podać numer seryjny swojego produktu.
Jak przeprowadzić zgłoszenie serwisowe?
Możesz zadzwonić, wysłać wiadomość e-mail lub porozmawiać na czacie z lokalnym działem pomocy technicznej firmy Epson. Pełna lista numerów i danych kontaktowych znajduje się tutaj.